Возврат, обмен и претензии

Редакция от 04.06.2026.

Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней надлежащего качества обычно не подлежат обмену и возврату при покупке в офлайн-магазине, если изделие не подошло по размеру, форме, фасону, цвету или комплектации.

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

Возврат ювелирного изделия надлежащего качества при дистанционной покупке возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, потребительская упаковка, ярлыки и подтверждение покупки у продавца.

Если в изделии обнаружен недостаток, который не был оговорен при покупке, покупатель может обратиться в магазин с требованием, предусмотренным законодательством РФ.

Для возврата, обмена или претензии напишите на svyatbiznesblog@gmail.com, позвоните +7 921 113-03-12 или обратитесь в магазин в Псковском Кремле.